製品保証及び生産工場について

イノベート株式会社専属工場においてISO(国際標準化機構)が定めた「品質マネージメントシステム」の国際規格である「ISO 9001」を取得認証いたしました。信頼のおける品質体制で、皆様に安心してご使用頂ける商品をご提供いたします。

品質保証

イノベート株式会社ではお客様に安心してお買い求めいただけるよう、ソファーやチェアをご購入いただきましたお客様には1年間の安心の品質保証をお付けしております。

安心の一年間の品質保証について

イノベート株式会社では安心してソファをご購入いただけるよう、下記のとおり1年間の品質保証を設けております。

保証対象

アウトレット商品を除く全商品が対象となります。

保証内容

破損・不具合を生じている箇所の部品交換をさせていただきます。但し、同じ型番の部品が欠品している場合には他の代替部品に変更させていただく場合がございます。

免責事項

下記各号に該当する場合には保証の対象外となり，部品代及び送料はお客様のご負担となります。

1. 取扱説明書記載の使用方法をお守りいただけなかったことにより破損・不具合が生じた場合
2. お客様から本保証書のご呈示をいただけなかった場合
3. 商品を日本国外でご使用の場合
4. 商品お届け後にお客様が故意に破損させ，または商品落下等の過失により破損・不具合が生じた場合
5. 地震，火災等その他自然災害または天災地変により損壊・不具合が生じた場合
6. クッションのへたりや毛玉，部品の擦れ音等，ご使用に基づき不可避的に発生する不具合が生じた場合

有償とはなりますが保証期間経過後であっても部品交換等は承ります。仮に部品の欠品が生じている場合であっても代替部品に変更する等可能な限り対応させていただきます。

※ご購入いただきました販路によっては保証書が付かない場合がございます。

※一部の本革製品やセンターテーブル、アウトレット商品、提携メーカー商品に関しましては保証が付きませんのでご了承願います。

生産工場について

皆様にお届けする大切なソファーが、どのようなところでどのような過程作られているかご紹介いたします。当社日本人スタッフによる徹底した品質管理によって厳重にチェックし、お届けしております。